Suis-je un vrai gars?

C’est la question que je me pose après avoir passé la semaine à chercher des chaises patio chez Home Dépôt, Rona et Canadian Tire. Pour la majorité des gars, il s’agirait probablement d’une semaine de magasinage normale, mais pour moi ce type de magasinage représentent un véritable calvaire. Je ne trouve rien d’amusant à me balader en regardant les perceuses, les tondeuses et des deux par quatre, ça me laisse complètement indifférent.

Est-ce que j’ai eu un manque dans ma jeunesse? Est-ce que mon père aurait dû me forcer à grandir avec une perceuse dans les mains? Quand je regarde mon frère se passionner pour son gazon, il veut toujours que ce dernier soit plus vert! Du moins, plus vert que le voisin. Je me demande quel genre d’homme je serais plus tard. Est-ce que je vais vraiment devoir tondre mon gazon et me soucier des mauvaises herbes? Est-ce que nous avons encore le droit d’exploiter les enfants et leur faire faire la sale besogne? Est-ce que c’est normal que j’aspire seulement à faire plus d’argent pour pouvoir déléguer toutes ces tâches ennuyantes? Est-ce que je suis le seul à considérer que c’est une véritable perte de temps de mettre autant d’énergie sur des trucs comme ça? Il me semble qu’il y a tellement de choses plus intéressantes à explorer un dimanche après-midi plutôt que de passer 2 heures à tondre et enlever de la mauvaises herbes. Bref, il y a une forte pression sociale dans les banlieues qui oblige les individus à entretenir convenablement leur gazon sous peine de se faire juger par son voisin.

Cette longue parenthèse sur la vie de banlieue m’amène à dire que Canadian Tire et Home Dépôt ont un manque flagrant de service. Je crois qu’il s’agit de magasin habité par l’esprit de commis fantôme. Si on se concentre on peut voir apparaitre ces commis de temps à autre, mais ils disparaissent aussitôt. Voici donc la lettre que j’ai écris au Canadian Tire :

Madame, Monsieur,

Je vous écris simplement pour vous faire part de ma déception concernant le service à la clientèle dans deux de vos magasins.

Je me suis présenté lundi le 18 juin au Canadian Tire sur le boulevard l’Acadie et j’ai demandé de l’information concernant deux chaises patio numéro de modèle 88-0296-8, l’employé très aimable a communiqué avec son collègue responsable de ce département. Toutefois, 10 minutes plus tard aucune personne ne s’était présentée. J’ai donc pris soin d’aviser de nouveau un employé et celui-ci n’a indiqué à son tour qu’il allait demander un responsable de meubles de jardin. Celui-ci est encore une fois demeuré inexistant. Je crois sincèrement que vos employés devraient être plus polyvalents et couvrir plusieurs départements. Notez que si ma conjointe qui est infirmière aux soins intensifs est en mesure de couvrir cinq patients pendant la pause de ses collègues, je suis persuadé que les employés responsables des outils ou des produits ménager pourraient fort bien s’occuper des meubles de jardin pendant la pause de ses collègues.

Le plus absurde dans cette situation c’est que je ne demandais rien exceptionnel, je voulais simplement acheter deux chaises qui n’étaient pas disponibles à l’avant. J’ai même pris le temps de demander au deuxième employé si je pouvais prendre le démo et celui-ci m’a répondu, non! Si vous voulez limiter le nombre d’employé, il pourrait être intéressant de laisser le soin aux gens d’avoir accès aux meubles sans passer par un responsable…

Cela étant dit, je ne vous aurais pas écris ce commentaire si je n’avais pas été aujourd’hui dans un deuxième Canadian Tire à Repentigny sur le boulevard Brien pour tenter de nouveau d’acheter mes chaises patio. J’avais présumé que le service sur l’Acadie était peut-être exceptionnellement absent en ce lundi après-midi ayant décidé de profiter du soleil. Et non, le même scénario s’est produit aujourd’hui, j’ai demandé à une personne qui a appelé un responsable sans que ce dernier vienne me donner mes deux chaises! Vous devinerez que cette fois-ci ma patience s’est limité à environ 5 minutes et ce sans exiger un rappel de la part de la demoiselle dans l’intercom.

Cette situation me fait penser que vous devriez peut-être vous inscrire à une compétition de cachette, je crois qu’il y aurait une lutte serrée entre vos employés et ceux du Home Dépôt…

En espérant que ce commentaire soit constructif pour votre entreprise. Notez que je suis persuadé que plusieurs personnes ont déjà vécu un service similaire sans prendre le temps de vous faire part de leur commentaire, il serait donc intéressant d’en prendre note et de procéder à certains ajustements.

En vous souhaitant une très belle journée,

Vive les boutiques de vêtements où les vendeuses nous suivent pas à pas ou nous espionnent de loin! Je crois donc qu’on devrait inverser les rôles, les vendeuses de vêtements vont aller travailler chez Canadian Tire et les commis du Canadian Tire vont aller travailler dans les boutiques de vêtements. Le problème est donc réglé et passons au suivant!